Dacă unul din pasageri nu răspunde la apelurile sau SMS-urile tale, poți să-i trimiți un mesaj. Mergi la „Curse oferite”, găsește cursa respectivă și fă click pe „Vizualizare pasageri”. Apoi, fă click pe „Trimite un mesaj”, lângă fotografia pasagerului cu care nu ai reușit să iei legătura. Pasagerul primește o notificare prin e-mail cu privire la mesajul tău.
Dacă, după mai multe tentative, tot nu reușești să intri în contact cu pasagerul, poți anula rezervarea prin „Vizualizare pasageri”, precizând că pasagerul nu este contactabil. Acesta din urmă primește imediat o notificare privind anularea, iar locul devine din nou disponibil.