Politika otkazivanja zajedničkog putovanja

Povrat novca i kompenzacija ovisi o tome tko ne može putovati prema planu i kada nas obavijesti.


Putnik u zajedničkom prijevozu


Ako putnik otkaže iz osobnih razloga, naknada za uslugu se ne vraća. Kada rezervirate sjedalo na našoj platformi, blokirate ga kako ne bi bilo dostupno drugim putnicima, kada je otkazano, to stvara neugodnosti vozačima i ograničava njihovu mogućnost pronalaska alternativnih putnika.


Ako putnik otkaže zbog osobnih okolnosti, putnik mora odabrati odgovarajući razlog otkazivanja i navesti sve relevantne podatke.
Napomena: Putnici trebaju navesti razlog otkazivanja i dati relevantne podatke. U nekim slučajevima razlog vašeg otkazivanja mora potvrditi vozač i to može potrajati od 1 do 7 dana. Status svog povrata pronaći ćete pod Plaćanja i povrati.


Ako vozač otkaže dijeljenja prijevoza


Ako vozač otkaže rezervaciju, putnici mogu rezervirati drugu vožnju u zajedničkom prijevozu unutar 24 sata od plaćanja naknade za uslugu bez ponovnog plaćanja. Ako ne putujete, automatski vraćamo naknadu za uslugu u roku od 3-5 dana.


Ako se vozač ne pojavi na mjestu sastanka, putnik nas treba obavijestiti da nisu putovali zajedno otkazivanjem vožnje unutar 24 sata od polaska. Moraju odabrati zašto se ova vožnja nije mogla dogoditi i pružiti sve relevantne pojedinosti. Ukoliko još nije prošlo 24 sata od uplate naknade za uslugu, putnici mogu rezervirati drugu vožnju.


Ako otkažete rezervaciju, naknada za uslugu se ne vraća.
U roku od nekoliko dana vidjet ćete iznos na svom računu za prihvatljive povrate. Informacije o naknadi za uslugu i povratu možete provjeriti u odjeljku Plaćanja i povrati.

Niste pronašli odgovor koji ste tražili? Kontaktirajte nas

Je li ovaj članak bio koristan?

3251 ljudi od 6833 je reklo da je ovo korisno