Chez BlaBlaCar, nous travaillons constamment à rendre notre communauté aussi sûre que possible pour tous nos membres. La vérification de votre pièce d'identité ajoute un niveau de confiance supplémentaire à votre profil et augmente vos chances d'avoir des personnes qui souhaitent covoiturer avec vous.

Pour vérifier votre pièce d'identité :

1. Allez sur votre Profil > À propos de vous
2. Sélectionnez Vérifier une pièce d’identité
3. Entrez votre prénom et votre nom de famille tels qu'ils sont inscrits sur votre pièce d'identité et cliquez sur Continuer
4. Choisissez et téléchargez une photo couleur du document que vous souhaitez vérifier : 
   • Passeport : Prenez une photo de la page qui contient vos informations et votre photo
   • Carte nationale d'identité : Vous devez prendre une photo recto-verso
5. Confirmez votre identité

Une fois que votre pièce d'identité sera vérifiée, une coche sera ajoutée à votre photo de profil et la mention pièce d’identité vérifiée apparaîtra sur votre profil.

Ce qui est partagé avec la communauté

Votre pièce d'identité n'est jamais partagée avec une tierce personne. La photo et les détails de votre passeport et de votre carte nationale d'identité sont strictement confidentiels. Ni BlaBlaCar ni notre prestataire n'effectueront des vérifications concernant votre passé, votre vie personnelle ou professionnelle.

De plus, votre pièce d'identité ne sera pas visible par les autres personnes consultant votre profil BlaBlaCar. Les autres membres ne verront que les mots pièce d'identité vérifiée affichés sur votre profil.

Sachez également que votre âge sera affiché sur votre profil. Nous le faisons pour nous assurer que notre plateforme reste sûre et fiable, car l'affichage de votre âge contribue à maintenir un niveau de confiance parmi nos membres. 

Résolution des problèmes

Si vous rencontrez des difficultés à valider votre pièce d'identité, voici quelques raisons qui peuvent l'expliquer :

Vous avez déjà un compte

Si vous avez déjà un compte existant vous pouvez rencontrez des difficultés à vérifier votre pièce d'identité. Nous vous encourageons à conserver le compte que vous utilisez le plus pour profiter de votre niveau d'expérience établi et de supprimer l'autre.

La qualité de votre image n'est pas suffisante

La photo de votre pièce d’identité n'est pas de qualité suffisante si :

• Elle ne montre pas toute la carte/page (passeport) ou ne montre pas les deux côtés (carte d'identité nationale)
• Elle contient un reflet de flash ou est floue
• C'est un scan d'un scan (le document original doit être présenté)
• C'est une copie en noir et blanc

Nous vous recommandons de vérifier à nouveau votre pièce d'identité avec une copie couleur claire de votre pièce d'identité d'origine.

Vous avez téléchargé le mauvais type de pièce d'identité

Si vous avez soumis autre chose qu'une carte d'identité nationale ou un passeport, vous ne pourrez pas vérifier votre pièce d'identité.

Votre pièce d'identité contient des informations incorrectes/obsolètes

Si le nom que vous avez saisi ne correspond pas à votre pièce d'identité, que votre date de naissance est mal saisie ou que votre pièce d'identité a expiré, vous ne pourrez pas vérifier votre pièce d'identité. Essayez de vérifier à nouveau votre pièce d'identité en vous assurant que vos informations sont à jour et que votre prénom et votre nom sont exactement tels qu'ils sont écrits sur votre pièce d'identité.