Je n’arrive pas à joindre un·e passager·ère.

Commencez par vérifier que vous possédez le bon numéro de téléphone.
Vous trouverez son numéro dans l’e-mail et/ou le SMS de confirmation que vous avez reçus, ou directement sur votre Trajet.

C’est le bon numéro mais vous n’avez pas de réponse ? Essayez la messagerie BlaBlaCar.
Rendez-vous sur Vos trajets et choisissez le passager ou la passagère que vous voulez contacter pour accéder à la messagerie. Si vous avez déjà entamé une conversation, rendez-vous sur l’icône en forme d’enveloppe.

Pas de réponse ?
S’il reste encore quelques jours avant le départ, attendez peut-être qu’il ou elle vous rappelle. Certaines personnes ont des horaires de travail chargés, d’autres sont en vacances et ne vérifient leur téléphone que tard le soir ou peu avant le départ.


Si l’heure du départ approche et que vous pensez que vous n’aurez pas de nouvelles, vous pouvez annuler sa réservation en indiquant que le passager ou la passagère n’était pas joignable. La place libérée sera disponible dans les résultats de recherche et son remboursement sera émis.

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