У випадку, якщо перевізник повідомив вас про скасування рейсу або ви хочете залишити скаргу, створіть заявку на повернення коли поїздка вже почалася. Ось де це можна зробити:
- На сторінці Ваші поїздки (якщо ви купували квиток як авторизований користувач BlaBlaCar). Для цього оберіть потрібне бронювання зі списку та натисніть “Залишити скаргу” внизу сторінки. Після цього залиште коментар з описом ситуації та підтвердьте надсилання.
- За посиланням у листі, який ми надсилаємо на вашу електронну пошту з підтвердженням бронювання та квитком. Знайти цей лист можна за темою "Ваше бронювання автобусної поїздки підтверджено". Перейдіть в кінець листа, до абзацу "Змінилися плани?"-"Керувати бронюванням", слідкуйте за інструкціями на екрані та підтвердьте повернення квитка.
- Через контактну форму.
Ваш запит буде розглянуто протягом 1-10 днів.
Коли ми дізнаємося всі деталі ситуації, ми надішлемо зворотну інформацію на електронну пошту, яку ви вказали під час оформлення замовлення.
Все ще потрібна допомога? Зателефонуйте до нашої служби підтримки: 0445007700.
* За вказаним номером телефону надається консультація виключно щодо автобусних поїздок.