Що робити, якщо водій скасував поїздку або не приїхав?

Водій скасував поїздку?

Якщо водій скасує поїздку заздалегідь, ми одразу повідомимо вам про це електронною поштою та SMS, щоб ви змогли знайти нову поїздку.

В такому випадку звернути увагу на поїздки з автоматичним підтвердженням бронювання (зі знаком flash.svg). В таких поїздках Ви отримаєте контакти водія одразу. 

Водій не приїхав та не скасував поїздку у профілі?

Якщо водій не приїхав на місце зустрічі, зв'яжіться з ним безпосередньо, щоб дізнатися, що трапилось. Особливо, якщо ви підсідаєте у проміжному пункті подорожі. Можливо водій потрапив у затор або зараз у нього відсутній мобільний зв'язок.

У будь-якому випадку ми рекомендуємо вам почекати близько 30 хвилин.

Якщо водій все ж таки не приїхав і не попередив вас, вкажіть це у профілі та скасуйте бронювання. 

Для цього виконайте наступні кроки:

  1. Відкрийте розділ Ваші поїздки.
  2. Виберіть потрібну подорож.
  3. Натисніть У мене не було поїздки з водієм.
  4. Обов'язково вкажіть точну причину скасування. 

Важливо! Ми постійно модеруємо активність на платформі. Якщо на рахунку водія такі скасування будуть повторюватися, ми можемо зупинити активність його профілю на платформі. Ви також можете залишити скаргу на водія, для цього натисніть Поскаржитися на користувача в його профілі та розкажіть деталі.

Чи була ця стаття корисною?
Не знайшли відповіді на питання? Зв'яжіться з нами