Водій скасував поїздку?
Якщо водій скасує поїздку заздалегідь, ми одразу повідомимо вам про це електронною поштою та SMS, щоб ви змогли знайти нову поїздку.
Водій не приїхав та не скасував поїздку у профілі?
Якщо водій не приїхав на місце зустрічі, зв'яжіться з ним безпосередньо, щоб дізнатися, що трапилось. Особливо, якщо ви підсідаєте у проміжному пункті подорожі. Можливо водій потрапив у затор або зараз у нього відсутній мобільний зв'язок.
Якщо водій все ж таки не приїхав і не попередив вас, вкажіть це у профілі та скасуйте бронювання.
Для цього виконайте наступні кроки:
- Відкрийте розділ Ваші поїздки.
- Виберіть потрібну подорож.
- Натисніть У мене не було поїздки з водієм.
- Обов'язково вкажіть точну причину скасування.
Водій матиме 3 дні, щоб погодитися або не погодитися з Вашою скаргою. Якщо водій не погодиться, ми переглянемо інформацію та повідомимо Вас про результат.
Залишилися питання? Дізнайся більше про наші правила скасування бронювань і повернення коштів.