Правила скасування бронювань і повернення коштів за спільні поїздки

Плани можуть змінитися, й іноді вам або водієві доводиться скасовувати поїздку. Дізнайтеся, чи зможете ви отримати свої кошти назад.

Скасування поїздки

Скасувавши бронювання до відправлення, ви отримаєте повне повернення коштів.
Якщо водій скасує поїздку або не підтвердить ваш запит, ви можете забронювати іншу спільну поїздку протягом 24 годин без повторної сплати сервісного збору. Якщо поїздка не відбудеться, ми повернемо всі кошти.

Неявка водія

Якщо водій не прибув на місце зустрічі, повідомте про те, що поїздка з цим водієм не відбулася, і ми повернемо вам кошти.

Коли ви отримаєте повернення

Ми автоматично повернемо сервісний збір, якщо ви скасуєте поїздку та не забронюєте іншу протягом 24 годин після оплати. Сума надійде на ваш рахунок не пізніше ніж за 10 днів. Якщо ви не отримаєте її у цей термін, зверніться до банку.

Перевірити статус повернення можна у вкладці Платежі та повернення.

Не знайшли відповіді на питання? Зв'яжіться з нами

Чи була ця стаття корисною?

3251 з 6833 вважають статтю корисною