Возврат сервисного сбора

Водитель отменил поездку

В случае, если водитель отменит бронирование, вы можете найти другую поездку в течение 24 часов. Сервисный сбор автоматически будет переведен на новое бронирование. Если ни одно из бронирований не подтвердится, мы вернем сервисный сбор. Он появится на вашем счете в течение нескольких дней.

Во вкладке Платежи и возвраты, вы можете проверить информацию о сервисном сборе и возврате средств. На данный момент эта информация доступна только в приложении, но в скором времени появится в мобильной и веб-версии сайта.

 

Пассажир отменил бронирование

Вынуждены отменить поездку? Укажите причину отмены и оставьте комментарий. От этого зависит возврат сервисного сбора на ваш счет. 

Если вы отмените бронирование по своему желанию (например, передумали ехать совсем), то, к сожалению, мы не сможем вернуть сервисный сбор.

Бронирование поездки — это своего рода гарантия для водителя, что у него будет попутчик. К тому же, пока место остаётся забронированным за вами — другие пассажиры не смогут воспользоваться шансом уехать. Поэтому мы просим всех пассажиров ответственно подходить к выбору поездки.

 

Важно! В некоторых случаях причину отмены бронирования должен подтвердить водитель. На это может уйти от 1 до 7 дней. Мы обязательно оповестим вас, как только сбор будет отправлен на ваш счет. 

Была ли эта статья полезной?
Не нашли ответа на вопрос? Свяжитесь с нами