Что делать, если водитель отменил поездку или не приехал на место встречи?

Если водитель отменит поездку заранее, мы мгновенно сообщим вам об этом, чтобы вы успели найти новую поездку.

Если же водитель не приезжает на место встречи, свяжитесь с ним напрямую, чтобы узнать, что произошло. В любом случае мы рекомендуем вам подождать его около получаса.

Если водитель не приехал, не предупредил вас и не извинился, вы должны указать это в профиле. Откройте раздел "Ваши поездки", выберите нужную поездку и нажмите "У меня не было поездки с водителем".

Обязательно укажите причину отмены. Это поможет нам вернуть вам сервисный сбор, если вы его заплатили.

Мы постоянно модерируем активность на платформе. Если на счету водителя такие отмены будут повторяться, мы примем меры вплоть до его блокировки. Вы также можете оставить водителю жалобу, нажав на кнопку "Пожаловаться на пользователя" в его профиле. 

Была ли эта статья полезной?
Не нашли ответа на вопрос? Свяжитесь с нами