Что делать, если водитель отменил поездку или не приехал на место встречи?

Водитель отменил поездку?

Если водитель отменит поездку заранее, мы мгновенно сообщим вам об этом по эл.почте и СМС, чтобы вы успели найти новую поездку.

Рекомендуем в таком случае, обратить внимание на другие предложения в поиске со знаком flash.svg.

В таких поездках водитель установил Мгновенное бронирование. Бронирование подтверждается автоматически и связаться с водителем можно быстрее. 

Кстати, если вы оплачивали сервисный сбор, то в течение 24 часов после оплаты, в случае, если водитель отменил поездку, вы сможете забронировать другую поездку с помощью этого же сбора. Если вам не удастся найти другой вариант, мы вернем сбор на ваш счет. 

 

Водитель не приехал и не отменил поездку в профиле?

Если же водитель не приезжает на место встречи, свяжитесь с ним напрямую, чтобы узнать, что произошло. Возможно он(a) попал(а) в пробку или на данный момент у него/нее отсуствует мобильная связь. В любом случае мы рекомендуем вам подождать его около получаса. 

Если водитель все же не приехал и не предупредил вас, вы должны указать это в профиле. Откройте раздел Ваши поездки, выберите нужную поездку и нажмите "У меня не было поездки с водителем".

Обязательно укажите причину отмены. Это поможет нам вернуть вам сервисный сбор, если вы его заплатили.

Важно! Мы постоянно модерируем активность на платформе. Если на счету водителя такие отмены будут повторяться, мы примем меры вплоть до блокировки профиля. Вы также можете оставить водителю жалобу, нажав на кнопку "Пожаловаться на пользователя" в его профиле. 

Была ли эта статья полезной?
Не нашли ответа на вопрос? Свяжитесь с нами