Правила отмены бронирования и возврата средств за совместные поездки

В жизни бывает всякое. Может случиться так, что вам или водителю потребуется отменить поездку. Узнайте, сможете ли вы получить свои средства обратно.

Отмена поездки

Отменив бронирование до времени выезда, вы получите полный возврат сбора за услуги.
Если водитель отменит поездку или не подтвердит ваш запрос на бронирование, вы сможете забронировать другую совместную поездку в течение 24 часов с момента оплаты, без повторной оплаты сбора за услуги. Если поездка всё же не состоится, мы вернем всю стоимость сбора.

Неявка водителя

Если водитель не прибыл на место встречи, сообщите нам о том, что поездка с этим водителем не состоялась, и мы вернем вам сбор за услуги.

Сроки получения возврата

Мы автоматически вернем стоимость сбора, если вы отмените поездку и не забронируете другую в течение 24 часов после оплаты. Сумма вернется на ваш счет не позднее чем через 10 дней. Если вы не получите ее в этот срок, обратитесь в ваш банк.

Проверить статус возврата можно в разделе Платежи и возвраты.

Не нашли ответа на вопрос? Свяжитесь с нами

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 3255 из 6844