Se um passageiro não se apresentar, acede ao teu anúncio publicado depois da viagem e clica em "Não viajei com este passageiro", ao lado do seu nome.
Será registada uma reclamação e, se o passageiro não responder, ao fim de 7 dias, o valor da viagem estará disponível no teu Saldo Disponível para que possas solicitar a transferência.
O facto dos passageiros pagarem online com antecedência reduz consideravelmente a probabilidade de cancelarem a viagem. No entanto, todos podemos ter um imprevisto, pelo que algum dos teus passageiros possa ver-se obrigado a cancelar uma reserva.
As condições de cancelamento são as seguintes:
Se o passageiro cancelar com mais de 24 horas de antecedência da partida:
Os lugares ficam disponíveis novamente automaticamente no teu anúncio. Tens muitas possibilidades de que outro passageiro reserve antes da tua viagem.
Se o passageiro cancelar nas últimas 24 horas antes da partida:
Os lugares reservados voltam a estar disponíveis automaticamente no teu anúncio e receberás uma indemnização de 50% do valor que publicaste no teu anúncio por esses lugares.
Se o passageiro cancelar depois da viagem ou não se apresentar, receberás uma indemnização do valor total dos lugares reservados, tal como se o passageiro tivesse viajado contigo.
Em caso de desacordo, a Equipa de Assistência ao Utilizador resolverá o problema com as informações fornecidas o mais rapidamente possível.
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