Wat gebeurt er wanneer de bestuurder de rit annuleert of niet komt opdagen?

Het komt niet vaak voor dat bestuurders de rit annuleren of niet komen opdagen. Mocht dit toch het geval zijn, dan ontvang je een volledige terugbetaling, inclusief boekingskosten. 

Wanneer jij en de bestuurder elkaars contactgegevens hebben ontvangen, is het mogelijk om de verdere details van de rit (bijvoorbeeld de vertrektijd en ontmoetingsplaats) uit te wisselen. Als de bestuurder op het laatste moment nog veranderingen aanbrengt aan de rit, is de bestuurder verplicht om je hiervan op de hoogte brengen en de rit annuleren indien dit nodig is. Wanneer de bestuurder de rit heeft geannuleerd, word je automatisch terugbetaald.

In het zeldzame geval dat de bestuurder niet komt opdagen op de ontmoetingsplaats, neem je direct contact op met de bestuurder om te kijken wat er aan de hand is. We raden je aan om 15 minuten te wachten om rekening te houden met enige vertraging.

Als een bestuurder je via de telefoon vertelt dat de rit wordt geannuleerd, vraag dan de bestuurder om de annulering op de website of mobiele app te bevestigen. Als de bestuurder dit niet doet of ze laten niets van zich horen, neem dan contact op met BlaBlaCar binnen 24 uur na de rit:

  • Ga naar ‘Jouw ritten’ als de vertrektijd nog niet bereikt is en naar ‘Vorige ritten’ als de vertrektijd gepasseerd is.

  • Kies de juiste rit en klik op ‘Deze boeking bekijken’.

  • Klik vervolgens op ‘Deze boeking annuleren’ om een kwestie in te dienen.

Als er sprake is van een meningsverschil zal het Member Relations team zich hierover buigen.

Was dit artikel nuttig?
Geen antwoord gevonden? Contact met ons opnemen