Als je boekingsaanvraag is afgewezen of verlopen

Als je boekingsaanvraag werd afgewezen door een bestuurder of vervalt (de bestuurder heeft twaalf uur de tijd om op je aanvraag te antwoorden), zal je niet aangerekend worden voor een rit. Ook niet voor de boekingskosten.

Op je bankafschrift kan het lijken alsof we je hebben aangrekend, terwijl het waarschijnlijk slechts gaat om een autorisatie-vasthouding. Wanneer je een boekingsaanvraagt stuurt, plaatsen we een tijdelijke autorisatie-vasthouding op je betaalmethode ter waarde van het volledige bedrag voor de rit.

Dit is slechts tijdelijk en zal snel verdwijnen. Als het na 7 dagen nog steeds lijkt alsof we je aangerekend hebben, moet je contact opnemen met je bank voor verdere informatie.

 

Tip: We raden je aan om naar een rit te zoeken met Automatische goedkeuring via onze zoekfilters, of een bericht te sturen naar meer dan één bestuurder voordat je een rit boekt.

Was dit artikel nuttig?
Geen antwoord gevonden? Contact met ons opnemen