Penso che il mio account sia stato violato

C'e qualcosa di strano? Questi passaggi possono aiutarti a scoprire se il tuo account è stato compromesso e a riprenderne il controllo.

Indizi che il tuo account è stato compromesso 

  • Hai ricevuto un'email che ti informa che la tua password è stata cambiata o che le informazioni del tuo account sono state aggiornate, ma non sei stato tu.
  • La tua password non funziona più - potrebbe essere stata cambiata.
  • Hai chiesto di cambiare la tua password ma non hai ricevuto l'email (non dimenticare di controllare lo spam e la posta indesiderata).
  • Hai ricevuto notifiche via email su un viaggio che non hai pubblicato.
  • Vedi messaggi che non hai inviato.
  • Non riconosci alcuni dettagli del tuo account, come la foto del profilo, i metodi di pagamento/accredito o le informazioni di contatto.
  • Vedi un addebito sul tuo metodo di pagamento per un viaggio che non hai prenotato.

Recuperare l'accesso al tuo account

Se pensi che il tuo account BlaBlaCar sia compromesso, recupera il controllo seguendo questi passaggi:

Se sei in grado di accedere al tuo account: 

  • Cambia la tua password e crea una password sicura
  • Controlla gli aggiornamenti dell'account e modifica tutte le informazioni che non sono corrette o che non riconosci - come i tuoi metodi di pagamento/accredito, l'email e il numero di telefono.

Se non riesci ad accedere:

Se non riesci ad accedere al tuo account contattaci immediatamente con l'email e il numero di telefono utilizzati per creare il tuo account BlaBlaCar. Ti aiuteremo a risolvere il problema.

Per evitare che qualcuno acceda al tuo account, dai un'occhiata ai nostri consigli per la sicurezza online.

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