Cosa devo fare se il conducente mi chiede di pagare al di fuori dalla piattaforma BlaBlaCar?

Se hai pagato un viaggio al di fuori della nostra piattaforma (ex: tramite un trasferimento bancario o tramite un link inviato dal conducente) e il viaggio non appare nella sezione I tuoi viaggi, probabilmente si tratta di una transazione fraudolenta. Contattaci immediatamente, così potremmo aiutarti.

 

Segnala richieste di pagamento al di fuori della piattaforma 

Per i viaggi che prevedono il pagamento online, se il tuo viaggio va come previsto e non vi sono reclami, il conducente viene pagato 24 ore dopo l'orario di partenza.

Se un conducente ti invia un link di pagamento attraverso la messaggistica di BlaBlaCar o al di fuori della nostra piattaforma e ti chiede di effettuare un pagamento anticipato, ti preghiamo di segnalarcelo andando sul Profilo dell'utente e selezionando Segnala questo utente.

Segnala i messaggi sospetti

  1. Vai alla sezione Messaggi e seleziona la conversazione in cui c'è un messaggio sospetto
  2. In fondo alla pagina, seleziona la scritta blu  Le nostre linee guida e poi Segnala questa discussione
  3. Scegli la ragione per la quale stai segnalando la conversazione e specifica i dettagli (indicando anche il link che il conducente ti ha inviato).

Segnala le email sospette

Se ricevi un'email sospetta, contattaci immediatamente. 

Come riconoscere una truffa

Non condividere mai le tue informazioni di contatto (numero di telefono, email) prima che una prenotazione sia confermata ed esamina sempre attentamente le email che sembrano provenire da BlaBlaCar.

  • Phishing: ricevi un'e-mail o un link che sembra provenire da BlaBlaCar o da un altro sito affidabile. Questi messaggi sono progettati per indurti a fornire informazioni riservate come password o altri indirizzi e-mail. 
  • Pagamento anticipato: un conducente ti offre qualcosa in cambio se paghi attraverso un servizio diverso da BlaBlaCar.

 

 

 

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