Contiamo sul fatto che gli utenti che fanno parte della nostra Community ci facciano sapere quando qualcosa non va come previsto. Per questo motivo esaminiamo tutti i feedback e le segnalazioni fatte dagli utenti e prendiamo provvedimenti quando necessario. Se il tuo profilo viene sospeso, riceverai un'e-mail con il motivo.
In generale, decidiamo di sospendere un account se un utente:
- Riceve costantemente valutazioni insufficienti
- Ha un profilo che viene ripetutamente segnalato per violazione dei nostri Termini e Condizioni.
Poiché esaminiamo attentamente tutti i feedback e le segnalazioni nel loro insieme, raramente riattiviamo un account sospeso.
Se sei un conducente, la sospensione dell'account può impedirti anche di ricevere i pagamenti in sospeso per i tuoi viaggi.
Se non sei d'accordo con la nostra decisione, puoi presentare un reclamo in una della modalità elencate in questo articolo.