Inviare un messaggio ai conducenti

Una volta trovato il viaggio che ti interessa, puoi prenotare senza contattare il conducente in anticipo. Tuttavia, alcuni passeggeri preferiscono fargli alcune domande prima di prenotare.

Chiedere informazioni su un viaggio

A meno che tu non abbia trovato un viaggio in carpooling con Approvazione Immediata, dovrai inviare al conducente una richiesta di prenotazione.

È, quindi, una buona idea mandargli un messaggio prima di prenotare. In questo modo potrà rispondere a qualsiasi domanda vorrai fargli e potrete scambiare qualche messaggio prima del viaggio.

 

Contattare il conducente

Prima di contattare un conducente, ti consigliamo di rivedere tutti i dettagli dell viaggio, in quanto molte informazioni potrebbero essere già disponibili (ad esempio sul commento di viaggio). Per contattare un conducente, dall'offerta di viaggio clicca su Contatta il conducente e ponigli tutte le domande tramite il servizio di messaggistica interna a BlaBlaCar. La maggior parte risponde entro qualche ora.

Nota: non potrai inviare alcun messaggio al conducente se il suo viaggio parte entro 15 minuti oppure se il conducente ha rifiutato la tua richiesta. Lo scambio del numero di telefono potrà avvenire solo a prenotazione confermata. 

Anche per i viaggi che prevedono il pagamento in contanti, è indispensabile completare il procedimento di prenotazione online, altrimenti il posto in auto non verrà occupato e non sarà possibile scambiarsi un feedback dopo il viaggio (un semplice messaggio non è sufficiente a prenotare il posto).

 

Scambiare informazioni

  • Scambia solo su BlaBlaCar: non scambiare messaggi o informazioni su altre piattaforme (es. WhatsApp, Messenger) prima della prenotazione.
  • Tieni al sicuro le tue informazioni personali: non condividere mai le tue informazioni personali come numero di telefono, email e dettagli di pagamento prima di prenotare un viaggio.
  • Non seguire i link nei messaggi: non cliccare mai o aprire un link in messaggi sospetti o non richiesti sulla piattaforma BlaBlaCar o su app di messaggistica di terze parti (paga i viaggi online solo sulla nostra piattaforma).

 

Se il conducente non risponde

Se non ricevi una risposta, considera innanzitutto la possibilità di contattare un altro conducente. Puoi mandare messaggi a tutti i conducenti che vuoi; sta a loro rispondere in modo tempestivo o rischiare di perdere la possibilità di averti come passeggero.

Tieni, però, presente che non tutti hanno la stessa disponibilità (potrebbero, ad esempio, essere al lavoro o momentaneamente occupati). Consigliamo, quindi, di contattarli con almeno un giorno di anticipo. 

 

Contattare il conducente dopo aver prenotato il viaggio

A prenotazione confermata, puoi contattare il conducente tramite il numero di telefono che ti abbiamo inviato con la conferma di prenotazione oppure selezionando il tuo viaggio da I tuoi viaggi e cliccando sul nome del conducente (chiamata & SMS). Puoi anche utilizzare i messaggi sulla piattaforma se per te è più comodo.  

Attenzione: se non è possibile metterti in contatto con il conducente dopo la prenotazione puoi cancellare la tua prenotazione indicando che il conducente non era raggiungibile

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