Come funzionano le richieste di prenotazione

In fase di pubblicazione del viaggio, il conducente può scegliere di attivare la Prenotazione Immediata flash.svgIn questi casi, la  tua richiesta di prenotazione viene immediatamente approvata senza necessità di essere accettata dal conducente. Riceverai subito via e-mail la conferma di prenotazione con il numero di telefono del conducente in modo che tu possa metterti in contatto per definire i dettagli del viaggio. L'addebito sul tuo conto avverrà subito dopo l'invio della richiesta. 

In fase di ricerca potrai individuare questi viaggi caratterizzati dal simbolo a forma di saetta

Se il conducente non sceglie la Prenotazione Immediata, significa che dovrà approvare manualmente ogni richiesta di prenotazione. Il conducente ha a disposizione un massimo di 3 ore durante il giorno e 12 ore durante la notte per rispondere alla tua richiesta. In questi casi:

  • Se la richiesta di prenotazione viene approvata, riceverai una e-mail o SMS con il numero di telefono del conducente. L'addebito avverrà solamente al momento della conferma da parte del conducente (prima della conferma vedrai sul conto un'autorizzazione di pagamento).  
  • Se il conducente rifiuta la tua richiesta o non risponde in tempo, non ti verrà addebitato nulla e l'autorizzazione di pagamento scomparirà automaticamente.

In entrambi i casi, se il conducente cancella il viaggio prima o dopo l'approvazione, verrai immediatamente ed integralmente rimborsato

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