Il viaggio con i passeggeri è terminato ma non ho ancora ricevuto l'accredito. Come mai?

Per prima cosa, ricorda che affinché la somma sia resa disponibile sul tuo account devono essere trascorse 24 ore dall'orario di partenza del viaggio e nessun reclamo deve essere stato aperto da parte tua o del passeggero.

Se hai viaggiato con più passeggeri ma vedi solo alcuni accrediti, considera che il contributo di chi è salito a partire da una tappa intermedia verrà sbloccato un po' più tardi rispetto a quello di chi era in auto con te sin dall'inizio del viaggio: vale sempre la regola delle 24 ore!

Una volta che il viaggio sarà confermato, potrai a quel richiedere il trasferimento dei contributi dalla tua Dashboard:

  • Clicca su Accrediti e Pagamenti, poi su “Saldo disponibile
  • Clicca su “Richiedi l'accredito” appena sotto l’importo disponibile.

L'accredito verrà processato il primo giorno lavorativo successivo alla tua richiesta di trasferimento e l’importo sarà disponibile sul tuo conto in 2-5 giorni lavorativi.

Se non effettui tu stesso la richiesta di accredito, ti invieremo noi la somma in automatico dopo ulteriori 24 ore, attraverso il sistema di pagamento (IBAN o PayPal) che hai registrato nella sezione Modalità di accredito.

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