Cosa succede se il conducente annulla il viaggio?

Sappiamo che può succedere e che non è piacevole.

Se c’è ancora tempo, verifica immediatamente se ci sono altri viaggi disponibili per la tratta che ti interessa e prenota un altro passaggio.

Il conducente dovrebbe aver annullato ufficialmente il viaggio dal suo profilo, ma se non lo ha fatto non c’è problema, puoi pensarci tu.

Recati quindi nella sezione Prenotazioni del tuo profilo e indica che il viaggio non è avvenuto, scegliendo il motivo più adatto alla situazione e fornendo maggiori dettagli se necessario (li leggeremo solo noi). Hai tempo per farlo sino a 24 ore dopo l’orario di partenza previsto.

Per correttezza, daremo al conducente 3 o 5 giorni per rispondere alla tua dichiarazione, a seconda che l’annullamento venga registrato prima o dopo l’orario di partenza.

Dopodiché, nel caso in cui tu avessi già pagato il viaggio online, saremo noi ad occuparci del tuo rimborso o a trattare il reclamo nel caso in cui il conducente non dovesse confermare la tua versione.

 
*Queste condizioni si applicano solo ai viaggi in Italia. Se viaggi all'estero verranno applicate le regole diverse, a seconda del Paese in cui viaggi. Per maggiori informazioni contattaci: https://www.blablacar.it/contact 
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