Non riesco a caricare la mia foto profilo. Cosa posso fare?

La tua foto profilo non è visibile agli altri utenti

Se la foto del tuo profilo non è visibile agli altri utenti, significa che non è stata ancora approvata. Nel caso di mancata approvazione riceverai una notifica via e-mail con le ragioni per cui non è stato possibile pubblicarla. Ricordiamo che il processo di approvazione può richiedere fino a 24 ore.

La tua foto profilo è stata rifiutata

Se la tua foto non soddisfa i requisiti di cui sopra, carica una nuova immagine. Assicurati di ritagliare e centrare la foto del tuo viso, in modo che tu possa essere facilmente riconoscibile. La foto del tuo profilo può essere rifiutata se:

  • Indossi occhiali da sole
  • E' sfocata o non si riconosce il tuo volto
  • E' una illustrazione o ritrae un personaggio di fantasia o famoso
  • E' incompleta o presa da lontano
  • Ci sono altre persone sulla fotografia
  • E' di bassa qualità
  • Non soddisfa lo scopo della piattaforma (contenuto provocatorio o inappropriato)
  • Mostra informazioni personali (numero di telefono, email, indirizzo ...)

Se siamo così esigenti per quanto riguarda le foto, è perché possono comparire in sezioni diverse, a volte di piccole dimensioni (in particolare sulle applicazioni o sul sito mobile) ed è importante che tu sia sempre chiaramente identificabile.

La foto profilo non è obbligatoria, ma ti consigliamo comunque di caricarne una: sarà molto più facile trovare dei compagni di viaggio!

Se non ne hai subito una a disposizione, potrai pensarci anche più tardi.

La tua immagine è troppo grande

Se la dimensione dell'immagine che vorresti utilizzare è troppo grande (non deve superare i 2MB) dovrai ridurla.

Inviaci ora una nuova foto profilo!

Per ulteriori informazioni su come moderiamo i contenuti, leggi l'articolo dedicato nel nostro Centro Assistenza.

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