Pourquoi y a-t-il des frais de service
Les frais de service et la TVA nous aident à faire fonctionner notre plateforme et bâtir une communauté de confiance.
Comment fonctionnent les frais de service
Seul le passager ou la passagère paie des frais de service en ligne lorsqu'il ou elle réserve un trajet. Le prix fixé par le conducteur ou la conductrice lui est versé en ligne une fois le trajet terminé.
Comment le montant est calculé
Le montant des frais de service est calculé à partir du prix que le conducteur ou la conductrice fixe pour son trajet. Les passager·ère·s qui consultent les annonces voient le prix total qu'ils ou elles devront payer pour réserver le trajet.
Comment les frais de service sont payés
Les passager·ère·s doivent s'acquitter des frais de service en ligne au moment de réserver un trajet. C'est pourquoi le prix de votre trajet dans la recherche est légèrement plus élevé — il tient compte de ces frais.
Comment les frais de service sont remboursés
Tant qu'une demande de réservation n'a pas encore été acceptée par le conducteur ou la conductrice, les passager·ère·s peuvent annuler leur demande de réservation et ne seront pas facturé·e·s pour le trajet ou les frais de service. Si le conducteur ou la conductrice annule après la confirmation de la réservation, les passager·ère·s seront automatiquement remboursé·e·s du coût de la réservation, frais inclus.
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