Pourquoi demandons-nous à nos membres de laisser des avis ?
La confiance est une valeur essentielle de notre communauté. Les avis que vous laissez sur d'autres membres servent de recommandations. Ils sont utiles à tous·tes car ils permettent de décider si l'on souhaite voyager avec un·e membre. Pensez donc à laisser un avis la prochaine fois que vous partagez un trajet sur BlaBlaCar !
Comment faire pour laisser un avis ?
Vous pourrez laisser un avis sur votre covoitureur·euse 24 heures après un trajet : nous vous enverrons un e-mail contenant un lien vers le trajet concerné, ou vous y accéderez directement depuis vos Trajets.
Quand vous laissez un avis, soyez honnête. Votre covoitureur·euse ne pourra pas voir ce que vous avez écrit tant qu'il ou elle ne vous aura pas laissé un avis à son tour, et aura 14 jours pour le faire.
Vos avis seront affichés sur vos profils respectifs dès qu'ils auront été publiés ou une fois les 14 jours passés.
Nous vous préviendrons si c'est votre covoitureur·euse qui vous laisse un avis en premier. Ensuite, c'est le même principe : vous aurez alors 14 jours pour laisser un avis à votre tour, puis découvrir celui qu'il ou elle aura laissé sur vous. Enfin, les deux avis seront publiés.
Voici les étapes à suivre pour laisser un avis :
1. Précisez si la personne concernée était conducteur·rice ou passager·ère ;
2. Choisissez l'adjectif qui résume le mieux votre expérience avec elle ;
3. Ajoutez quelques mots. Vous pouvez préciser si la ponctualité était au rendez-vous, si le trajet était agréable (conversation, musique, anecdotes, etc.)
Si vous manquez d'inspiration, demandez-vous simplement si vous recommanderiez cette personne à votre entourage, puis choisissez :
- Excellent - Vous avez passé un excellent trajet !
- Bien - C'est une personne de confiance. Il ou elle a fait en sorte que votre trajet en sa compagnie soit agréable.
- Correct - Dans l'ensemble, vous avez apprécié le trajet en sa compagnie.
- Décevant - Expérience décevante. Peu recommandable.
- Très décevant - Vous ne le·la recommandez surtout pas.
Vous avez des questions concernant les avis ? On vous répond !
Noter la conduite
Vous avez également la possibilité de noter la conduite de votre covoitureur·euse. Afin que votre évaluation reste anonyme, nous attendrons qu'il ou elle ait reçu plusieurs notes avant de calculer une moyenne et de la publier sur son profil.
Répondre à un avis
Vous craignez de recevoir un avis négatif ou mitigé ? Pas d'inquiétude. Si vous recevez un avis "Correct", "Décevant" ou "Très décevant", vous pourrez y répondre. Nous afficherons votre réponse sous cet avis, pour que les autres membres aient une meilleure idée de ce qui a pu se passer.