Que dois-je faire si le·la conducteur·rice me demande de payer en dehors de BlaBlaCar ?

Si vous avez payé pour un trajet en dehors de BlaBlaCar (ex : par virement bancaire) et que le trajet n'apparaît pas dans la section Vos trajets, vous avez peut-être payé pour une réservation frauduleuse. Pour obtenir de l'aide, contactez-nous immédiatement.

Signaler une demande de paiement en dehors de la plateforme

Si votre trajet se déroule comme prévu, le·la conducteur·rice est automatiquement payé·e ou peut demander son virement sur la plateforme BlaBlaCar. Peu importe combien de temps à l'avance vous réservez, le·la conducteur·rice ne peut recevoir son paiement uniquement 24 heures après l'heure de départ.

Si un·e conducteur·rice vous envoie un lien de paiement via la messagerie BlaBlaCar ou en dehors de notre plateforme avant qu'une réservation ne soit confirmée, veuillez nous en informer en vous rendant sur le Profil du membre et en sélectionnant Signaler ce membre.

Signaler des messages suspects

  1. Allez dans votre Boîte de réception et sélectionnez la conversation contenant le message suspect
  2. Depuis la page de nos bonnes pratiques, appuyez sur Signaler cette discussion
  3. Choisissez la raison pour laquelle vous signalez cette personne et donnez-nous des détails

Signaler des e-mails suspects

Si vous recevez un e-mail suspect, faites-le nous savoir immédiatement. 

Identifier les tentatives de fraude

Ne communiquez jamais vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail) avant qu'une réservation ne soit confirmée, et examinez toujours attentivement les e-mails prétendant provenir de BlaBlaCar.

  • Hameçonnage : Vous recevez un e-mail ou un lien qui semble provenir de BlaBlaCar ou d'un autre site de confiance. Ces messages sont conçus pour vous inciter à fournir des informations confidentielles telles que des mots de passe ou d'autres adresses e-mail
  • Avance de frais : Un·e conducteur·rice propose de vous payer ou de vous donner quelque chose si vous payez via une plateforme extérieure à BlaBlaCar.
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