Il vous suffit d'un clic pour échanger avec des passager·ère·s. Votre Boîte de réception vous permet d'entrer facilement en contact avec les passager·ère·s avant et après la confirmation d'une réservation. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur un·e passager·ère, appuyez sur sa photo.
Si vous ne parvenez pas à répondre à des messages précédemment échangés
Si vous avez apporté des modifications importantes à votre trajet (date, heure, ville de départ/arrivée) avant que les passager·ère·s n'aient réservé, une nouvelle version de votre trajet est créée. C'est pourquoi vous ne pouvez pas répondre aux messages que vous avez précédemment échangés car ils sont liés à une ancienne version de votre trajet qui n'existe plus.
Notre conseil ? Si vous devez modifier à nouveau votre annonce à l'avenir, prévenez les passager·ère·s en amont par un message.
Si le·la passager·ère ne répond pas après avoir réservé votre trajet
Si vous avez une réservation confirmée et que votre passager·ère ne répond pas à l'approche du départ, vous pouvez annuler sa réservation et signaler qu'il ou elle est injoignable. Sa place sera remise à disposition pour un·e autre passager·ère.
A noter : Une fois la réservation confirmée, les coordonnées du ou de la passager·ère ainsi que les détails du trajet sont toujours disponibles sur votre Plan de route, depuis la page Vos trajets.
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