Passager·ère·s à mobilité réduite

Vous voyagez avec un fauteuil roulant qui sera en soute ou avec lequel vous monterez à bord, ou vous êtes une personne à mobilité réduite qui se déplace sans fauteuil roulant :  voici plus d’informations pour réserver votre prochain voyage.

 

Vous voyagez avec un fauteuil roulant

  • Recherchez votre trajet
  • Indiquez si vous vous voyagez en fauteuil roulant en suivant le lien vers notre formulaire de contact dédié
  • Indiquez la référence du trajet choisi et remplissez le formulaire de contact
  • Précisez :
    • Si vous voyagerez avec un·e accompagnateur·trice (renseignez son nom et prénom le cas échéant)
    • Si vous voyagerez avez un chien guide ou d’assistance
  • Envoyez votre demande


Votre fauteuil sera rangé en soute

  • Veuillez noter que votre fauteuil doit être pliable. Les Capitaines peuvent vous aider à plier et mettre votre fauteuil en soute.

Vous montez en fauteuil à bord du bus

  • Renseignez les questions techniques liées à votre fauteuil roulant : dimensions, poids, normes.

 

Vous êtes une personne à mobilité réduite, vous voyagez sans fauteuil roulant

  • Recherchez votre trajet 
  • Choisissez “Oui” à la question “Un passager est en fauteuil roulant ?”, cela vous mènera au formulaire de contact pour les passager·ères à mobilité réduite
  • Indiquez la référence du trajet choisi et remplissez le formulaire de contact
  • Renseignez les champs demandés : 
    • si vous voyagez avec un·e accompagnateur·trice, renseignez son nom et prénom le cas échéant
    • Indiquez si vous voyagez avec un chien guide ou d'assistance
  • Envoyez votre demande


Important : Pour vous assurer une réservation ferme et une qualité de service conforme à vos attentes, veuillez réserver au moins 36 heures avant le début de votre trajet. Une fois votre demande envoyée, vous recevrez une confirmation dans les meilleurs délais.

Si vous avez des difficultés à nous contacter via le formulaire, notre service client est disponible tous les jours par téléphone au (+33)1 70 96 86 40, de 8 heures à 22 heures.

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