Vous avez besoin de modifier votre réservation ? Ce sont des choses qui arrivent et nous sommes là pour vous aider. Vous devez tout d’abord vérifier votre e-mail de confirmation de réservation afin de connaître le nom de la compagnie de bus avec laquelle vous voyagez.
Trajet prévu avec un bus BlaBlaCar
Si vous voyagez en bus BlaBlaCar, vous pouvez uniquement modifier la date et l'heure du voyage. Pour toute autre modification, comme le nom d'un⋅e passager⋅ère ou le point de départ/arrivée, vous devrez annuler votre réservation en bus et la renouveler.
Vous pouvez modifier/annuler votre réservation jusqu'à 30 minutes avant le départ. Cependant, des frais s'appliquent lorsque vous le faîtes moins de 14 jours avant le départ.
Vous étiez connecté⋅e à votre compte BlaBlaCar au moment de la réservation
Pour modifier une réservation en bus BlaBlaCar :
- Allez sur Vos trajets
- Choisissez le trajet que vous devez modifier ou annuler
- Allez sur Annuler ou modifier ce trajet et suivez les étapes
Vous n'étiez pas connecté⋅e à votre compte BlaBlaCar au moment de la réservation
Si vous avez réservé un trajet en bus sans vous être connecté·e au préalable, donnez-nous des précisions sur le trajet concerné et suivez les étapes qui s’afficheront pour gérer votre réservation.
À noter : si le nouveau trajet est moins cher, vous recevrez un bon d’achat (valable un an) correspondant à la différence amputée des frais. Si le nouveau trajet est plus cher, vous paierez cette différence en plus des frais.
Trajet prévu avec l’un de nos partenaires
Les réservations effectuées auprès de sociétés de bus partenaires ne sont malheureusement pas modifiables. Si votre trajet est annulable, vous devrez l’annuler depuis l’e-mail de confirmation reçu, vous pourrez ensuite renouveler votre réservation.
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