Si le statut de votre réservation vous permet d'y avoir droit, vous recevrez automatiquement votre remboursement sous 10 jours, voire plus tôt, via la même méthode de paiement que vous avez utilisée.
Nous émettrons votre remboursement dès que vous aurez annulé votre réservation ou que la réclamation concernant celle-ci aura été traitée. Cependant, votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut prendre plus de temps à vous le faire parvenir, selon votre lieu de résidence et votre méthode de paiement :
Jusqu'à 10 jours ouvrés
- Principales cartes de crédit (Visa ou MasterCard), y compris les cartes de crédit et de débit prépayées.
- Paypal
- Apple Pay
- Google Pay
- Card 'Mir' en Russie uniquement
Jusqu'à 2 relevés de carte de crédit
- Cartes de débit différé
- Principales cartes de crédit au Brésil uniquement
Si vous n'êtes pas sûr⋅e d'avoir droit à un remboursement, consultez notre politique d'annulation en bus ou en covoiturage.
Si vous ne trouvez pas votre remboursement
Si vous voyez les intitulés Comuto ou Adyen à la place de BlaBlaCar sur la ligne de votre remboursement, rassurez-vous c’est bien nous ! Sachez également que si vous avez réservé un bus BlaBlaCar, vous recevrez immédiatement par e-mail, un bon d'achat déduit d'éventuels frais.
Découvrez en plus sur la façon dont vous pouvez obtenir plus d'informations sur le statut de votre remboursement sur BlaBlaCar.
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