Pourquoi mon compte est-il été débité si ma réservation en covoiturage n'est pas confirmée ?

Rassurez-vous, si votre demande de réservation n’a pas été acceptée par le·la conducteur·rice, aucun débit n'a été enregistré. En revanche, vous voyez peut-être une demande d'autorisation correspondant au montant du trajet sur votre relevé bancaire. Ne vous inquiétez pas, elle va bientôt disparaître !
 
Vous vous demandez peut-être ce qu'est une demande d'autorisation. Imaginez une conversation virtuelle entre votre banque et BlaBlaCar. Quand vous faites une demande de réservation, nous vérifions que votre compte bancaire autorise le prélèvement. Votre banque met ensuite cet argent de côté afin que nous puissions vous prélever dès que le conducteur ou la conductrice accepte votre réservation.
 
Pour rappel, aucun prélèvement n'est fait si un·e conducteur·rice décline votre demande de réservation, ou si vous annulez votre demande avant qu'elle ne soit acceptée.

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