Si no puedes aceptar la solicitud de reserva de un pasajero por SMS, aquí te indicamos algunos motivos de por qué no puedes hacerlo:
No has contestado a tiempo
Siempre te informamos por correo electrónico y por SMS del plazo máximo que tienes para aceptar cada solicitud de reserva. Pasado este plazo, la solicitud y el pago del pasajero se cancelan automáticamente.
Para evitarlo, la próxima vez recuerda publicar tu anuncio con Reserva Automática y así no perderás reservas.
Has rechazado la solicitud por error
Si rechazas la reserva (o no la confirmas en el plazo previsto), se anula la reserva y no se le realiza ningún cobro al pasajero. Una reserva rechazada, incluso aunque haya sido de forma involuntaria, es imposible de recuperarla.
El pasajero no podrá volver a reservar en ese viaje en cuestión. Lo que puedes hacer como conductor es eliminar tu anuncio y volver a publicarlo, siempre que no tengas ya reservas confirmadas.
No has podido confirmar la solicitud por SMS
Para aceptar o rechazar la solicitud de reserva, tendrás que hacer clic en el enlace web que has recibido por SMS. Si tienes problemas para responder por SMS, es posible que se trate de un problema relacionado con tu operador telefónico. En ese caso, utiliza el sitio web o la aplicación móvil de BlaBlaCar para responder a las solicitudes de reserva.