Escribir mensajes a los conductores

Cuando encuentres un viaje que te interesa, siempre podrás reservar tu plaza sin necesidad de contactar con el conductor. Sin embargo, algunos pasajeros prefieren hablar con los conductores antes de realizar su reserva. 

 

Enviar un mensaje al conductor antes de reservar 

A menos que un viaje esté publicado con el modo de Aceptación automática, siempre tendrás que enviar tu solicitud de reserva al conductor para que la acepte. El conductor tendrá 3 horas para aceptar o rechazar tu solicitud de reserva. Por eso, siempre es aconsejable enviar al conductor un mensaje antes de enviar tu solicitud, y así hablar de los detalles del viaje en cuestión. 

Antes de contactar con el conductor te recomendamos que revises los detalles del anuncio. Es posible que la información que busques se encuentre ya en la descripción del viaje. Para contactar con el conductor, haz clic en “Contactar con el conductor” y envíale tu pregunta. La mayoría de los conductores responde con rapidez. 

 

Importante: No podrás enviar un mensaje al conductor si el viaje empieza en menos de 15 minutos; si el viaje ya se ha realizado; si el conductor ha rechazado tu solicitud; o si no quedan plazas libres. 

 

El conductor no responde 

Si el conductor no contesta a tus mensajes, lo mejor es que busques otro viaje. Puedes contactar a tantos conductores como quieras, por lo que si no responden con rapidez perderán la oportunidad de viajar contigo. De todos modos, recuerda que no todo el mundo tiene la misma disponibilidad. Puede que el conductor esté trabajando, por ejemplo.

 

Contactar con el conductor tras reservar 

Una vez que se haya confirmado la reserva, te mandaremos el teléfono del conductor por email. También podrás encontrarlo en tu Perfil, en la sección Tus viajes, y haciendo clic en el nombre del conductor (llamada y SMS). De todos modos, una vez hecha la reserva podrás seguir usando la mensajeríade la plataforma. 

 

Importante: si el conductor no responde a tus mensajes y/o llamadas tras haber confirmado tu plaza, tendrás que cancelar tu reserva e indicando que el conductor no estaba disponible.

¿Fue útil este artículo?
¿No has encontrado lo que buscabas? Contacta con nosotros