Si tu solicitud de reserva se ha rechazado o ha caducado

Si tu solicitud de respuesta ha sido rechazada por un conductor, o simplemente se ha caducado (los conductores tienen hasta 12 horas para responderlas), no te cobraremos por esa reserva o por los gastos de gestión asociados a esa reserva.

Aunque parezca que te hemos cobrado el importe de la reserva no confirmada, en realidad se trata de una autorización temporal. Cuando solicitas reserva en un viaje, fijamos una autorización temporal en tu medio de pago correspondiente al importe total del viaje. 

Solo esto es temporal y desaparecerá en breve. Si han pasado 7 días desde que hiciste la solicitud de reserva no confirmada, y ese cobro no ha desaparecido aún, te recomendamos entonces que contactes con tu banco para obtener más información al respecto.

Si quieres reservar de forma inmediata, simplemente utiliza el filtro de búsqueda para que te mostremos únicamente los viajes con Aceptación automática.

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