Wann bekomme ich meine Rückerstattung?

Wenn dir eine Rückerstattung zusteht, erhältst du diese automatisch innerhalb von 10 Tagen, vielleicht auch eher, über die selbe Zahlungsmethode, die du bei der Buchung verwendet hast.

Du erhältst deine Rückerstattung, sobald du stornierst oder deine Anfrage von uns bearbeitet worden ist. Deine Bank oder dein Kreditkartenaussteller kann jedoch länger benötigen, um dir die Rückerstattung zukommen zu lassen, je nachdem, wo du wohnst und wie du bezahlt hast.

Bis zu 10 Werktage dauert es bei: 

  • gängigen Kreditkartenanbietern (Visa oder MasterCard), einschließlich Prepaid-, Kredit- und Debitkarten
  • PayPal

Länger kann es dauern bei: 

  • Termindebitkarten 
  • Kreditkarten aus Brasilien

Wenn du dir nicht sicher bist, ob du einen Anspruch auf eine Rückerstattung hast, sieh dir unsere Stornierungsbedingungen für Busfahrten und Mitfahrgelegenheiten an.

Wenn du deine Rückerstattung nicht finden kannst

Wenn du auf deinem Kontoauszug keine Rückerstattung von BlaBlaCar finden kannst, aber eine von Comuto oder Adyen, dann haben wir gute Nachrichten für dich: Das sind wir! Beachte bitte, dass du bei der Stornierung eines BlaBlaCar Bus-Tickets, sofort einen Rückerstattungs-Gutschein abzüglich aller Gebühren per E-Mail erhältst.

Erfahre mehr über den Status deiner Rückerstattung.

Grenzüberschreitende Fahrten

Bitte beachte, dass Deutschland und Italien an Länder grenzen, in denen die Mitfahrenden die Fahrer für die Fahrt bar bezahlen (und die Servicegebühr gleichzeitig online bezahlen).

Deshalb solltest du das als Mitfahrer wissen, wenn du eine grenzüberschreitende Fahrt auf der deutschen oder italienischen Plattform buchst:

  • Wenn die Fahrt die Grenze eines Landes überschreitet, in dem eine Online-Zahlung erforderlich ist, bezahlst du die Fahrt und die Servicegebühr online über die BlaBlaCar-App (z. B. von Deutschland in die Niederlande).
  • Wenn die Fahrt jedoch die Grenze eines Landes überschreitet, in dem Barzahlung erforderlich ist, bezahlst du die Fahrt in bar (und zahlst die Servicegebühr online) (z. B. von Deutschland nach Polen).

Hier erfährst du, wie du eine Fahrt vor der Buchung bezahlen kannst:

  1. Suche nach einer Fahrt, die zu dir passt
  2. Klicke auf die Veröffentlichung
  3. Klicke auf den Preis
  4. Du siehst den Gesamtpreis pro Platz und die Zahlungsmethode (per Überweisung, PayPal oder in bar)

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