Welche Stornierungsbedingungen gelten bei BlaBlaCar?

Rückerstattungen und Ausgleichszahlungen bei Fahrten mit Onlinezahlung hängen davon ab, wer nicht wie geplant reisen kann und wann derjenige uns Bescheid gibt.

- Was ist, wenn der Mitfahrer mehr als 24 Stunden vor Abfahrt storniert?

Er bekommt alles zurückerstattet (ohne Servicegebühr).

- Was ist, wenn der Mitfahrer innerhalb der letzten 24 Stunden vor Abfahrt storniert? 

Wenn der Mitfahrer mehr als 24 Stunden im Voraus bucht, bekommt er 50 % des Geldes für die Buchung zurückerstattet. Der Fahrer bekommt eine Ausgleichszahlung in Höhe von 50 %, weil der Mitfahrer kurz vor der Fahrt storniert hat.

Wenn der Mitfahrer in der letzten 24 Stunden vor der Fahr bucht, aber bereits innerhalb von 30 Minuten nach der Buchung storniert, bekommt er alles zurückerstattet.

- Was ist, wenn der Mitfahrer nicht erscheint?

Der Fahrer bekommt die komplette Fahrtkostenbeteiligung des Mitfahrers als Ausgleichszahlung. Es ist nicht fair, Fahrer warten zu lassen. Mitfahrer sollten ihre Buchung also vorher stornieren.

- Was ist, wenn der Fahrer storniert?

Der Mitfahrer bekommt sein gesamtes Geld zurück.

- Was ist, wenn der Fahrer hätte stornieren sollen, es aber nicht getan hat?

In diesem Fall sollte uns der Mitfahrer innerhalb von 24 Stunden nach der Abfahrtszeit Bescheid geben, dass die gemeinsame Fahrt nicht stattgefunden hat; dazu einfach die Seite Gebuchte Fahrten im Profil nutzen. Der Mitfahrer muss einen Grund auswählen, warum die Fahrt nicht stattfinden konnte und uns alle relevanten Details nennen.

Der Fahrer bekommt fairerweise 7 Tage Zeit, zuzustimmen oder zu widersprechen. Wenn der Fahrer zustimmt, statten wir dem Mitfahrer alles zurück - so als hätte der Fahrer die Fahrt selbst storniert.

Wenn der Fahrer widerspricht, fordern wir ihn auf, alle relevanten Details zu nennen. Unser Mitgliederservice kümmert sich dann um die Rückerstattung, unter Berücksichtigung aller vorliegenden Informationen und nach Maßgabe unserer Stornierungsbedingungen. Behalte deinen E-Mail-Posteingang im Auge, da der Mitgliederservice dich eventuell kontaktiert und nach weiteren Details fragt.

*  Die hier genannten Stornierungsbedingungen treffen nur auf Fahrten innerhalb Deutschlands zu. Wenn du im Ausland unterwegs bist, gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Landes. Wenn deine Fahrt mit Barzahlung funktioniert, erhälst du keine Rückerstattung im Falle einer Stornierung. 

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