Wenn dein Mitfahrer storniert oder nicht erscheint

Wir wissen, wie enttäuschend es ist, wenn das passiert.

Du erhältst für kurzfristige Stornierungen, oder wenn jemand einfach nicht erscheint, eine Ausgleichszahlung. Du kannst dies melden, indem du bei deiner Fahrt bei dem entsprechenden Mitglied auf „Nicht gereist?“ klickst.

Die einzelnen Fälle im Überblick:

Mein Mitfahrer storniert 24 Stunden vor der Abfahrt

Wir machen den Sitzplatz wieder für andere Mitfahrer verfügbar. Da genug Zeit bleibt, einen anderen Mitfahrer zu finden, gibt es in diesem Fall keine Ausgleichszahlung.

Mein Mitfahrer storniert weniger als 24 Stunden vor der Abfahrt

Wir machen den Sitzplatz wieder für andere Mitfahrer verfügbar und du bekommst 50 % des Geldes für die Buchung, auch wenn ein neuer Mitfahrer bei dir bucht.

Mein Mitfahrer erscheint nicht

Wenn du uns Bescheid gibst, kümmert sich unser Mitgliederservice um den Fall. Der Mitfahrer bekommt fairerweise die Gelegenheit, innerhalb von 7 Tagen, zuzustimmen oder zu widersprechen. Wenn sich herausstellt, dass der Mitfahrer schuld war, bekommst du 100 % des Geldes, so als wärt ihr gemeinsam gereist.

Nähere Erläuterungen zu unseren Richtlinien findest du in unseren AGB

*  Die hier genannten Stornierungsbedingungen treffen nur auf Fahrten innerhalb Deutschlands zu. Wenn du im Ausland unterwegs bist, gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Landes. 

Grenzüberschreitende Fahrten

Deutschland und Italien grenzen an Länder, in denen die Mitfahrenden die Fahrenden für die Fahrt bar bezahlen (die Servicegebühr aber gleichzeitig online bezahlen).

Deshalb solltest du als Fahrer, wenn du eine grenzüberschreitende Fahrt auf der deutschen oder italienischen Plattform veröffentlichst, folgendes wissen:

  • Wenn die Fahrt in ein Land mit der Zahlungsmethode der Onlinezahlung erfolgt, bezahlen Mitfahrende die Fahrt und die Servicegebühr online über die BlaBlaCar-App (z.B. von Deutschland in die Niederlande).
  • Wenn die Fahrt jedoch in ein Land mit der Zahlungsmethode der Barzahlung erfolgt, bezahlen Mitfahrende die Fahrt in bar (die Servicegebühr wird online bezahlt) (z.B. von Deutschland nach Polen).

So erfährst du, wie du von den Mitfahrenden bezahlt wirst:

  1. Gehe zu Deine Fahrten
  2. Klicke auf den Namen des Mitfahrers
  3. Klicke auf den Preis
  4. Du siehst den Gesamtpreis pro Platz und die Zahlungsmethode (per Überweisung, PayPal oder in bar)

Die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen unterscheiden sich je nachdem, wie du bezahlt wirst. Für Bargeldfahrten können wir dich leider nicht entschädigen. Wenn es sich jedoch um eine Fahrt mit Online-Zahlung handelt, gelten unsere Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen.

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