Wir wissen wie enttäuschend es ist, wenn das passiert.
Du erhältst für kurzfristige Stornierungen, oder wenn jemand einfach nicht erscheint, eine Ausgleichszahlung. Du kannst dies melden, indem du bei deiner Fahrt bei dem entsprechenden Mitglied auf „Nicht gereist?“ klickst.
Die einzelnen Fälle im Überblick:
Mein Mitfahrer storniert 24 Stunden vor der Abfahrt
Wir machen den Sitzplatz wieder für andere Mitfahrer verfügbar. Da genug Zeit bleibt, einen anderen Mitfahrer zu finden, gibt es in diesem Fall keine Ausgleichszahlung.
Mein Mitfahrer storniert weniger als 24 Stunden vor der Abfahrt
Wir machen den Sitzplatz wieder für andere Mitfahrer verfügbar und du bekommst 50 % des Geldes für die Buchung, auch wenn ein neuer Mitfahrer bei dir bucht.
Mein Mitfahrer erscheint nicht
Wenn du uns Bescheid gibst, kümmert sich unser Mitgliederservice um den Fall. Der Mitfahrer bekommt fairerweise die Gelegenheit innerhalb von 7 Tagen, zuzustimmen oder zu widersprechen. Wenn sich herausstellt, dass der Mitfahrer schuld war, bekommst du 100 % des Geldes, so als wärt ihr gemeinsam gereist.
Nähere Erläuterungen zu unseren Richtlinien findest du in unseren AGB.
* Die hier genannten Stornierungsbedingungen treffen nur auf Fahrten innerhalb Deutschlands zu. Wenn du im Ausland unterwegs bist, gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Landes.
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