Manchmal stornieren Mitfahrende Buchungen oder erscheinen nicht, was für die Fahrenden frustrierend sein kann. Wir haben je nach Situation unterschiedliche Regelungen:
Der Mitfahrer storniert
- Wenn Mitfahrende mehr als 24 Stunden vor der Abfahrt stornieren, erstatten wir ihnen den Fahrtpreis, exklusive der Servicegebühr. Außerdem stellen wir den Platz automatisch wieder zur Verfügung - die Chancen stehen gut, dass der Fahrer eine weitere Buchung erhält!
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Wenn Mitfahrende weniger als 24 Stunden vor der Abfahrt stornieren, erstatten wir ihnen 50 % des Fahrtpreises, exklusive der Servicegebühren. Wir entschädigen den Fahrer ebenfalls zu 50 %.
Wenn die Buchung in den letzten 24 Stunden vor der Fahrt erfolgt, aber innerhalb von 30 Minuten nach der Buchung storniert wird, erstatten wir dem Mitfahrer den Fahrtpreis, exklusive der Servicegebühren.
Der Mitfahrer erscheint nicht
- Wenn Mitfahrende nicht am Treffpunkt erscheinen, erstatten wir dem Fahrer den gesamten Fahrgastbeitrag. Es ist unfair für Fahrende warten zu lassen, daher sollten die Mitfahrenden ihre Buchung vorher stornieren.
Hinweis: Um Fahrende zu entschädigen, muss eine Meldung im Profil erledigt werden, indem du auf deine Fahrten gehst, den Mitfahrer auswählst und angibst, dass die Fahrt nicht stattgefunden hat.
* Die hier genannten Stornierungsbedingungen treffen nur auf Fahrten innerhalb Deutschlands zu. Wenn du im Ausland unterwegs bist, gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Landes.
Grenzüberschreitende Fahrten
Deutschland und Italien grenzen an Länder, in denen die Mitfahrenden die Fahrenden für die Fahrt bar bezahlen (die Servicegebühr aber gleichzeitig online bezahlen).
Deshalb solltest du als Fahrer, wenn du eine grenzüberschreitende Fahrt auf der deutschen oder italienischen Plattform veröffentlichst, folgendes wissen:
- Wenn die Fahrt in ein Land mit der Zahlungsmethode der Onlinezahlung erfolgt, bezahlen Mitfahrende die Fahrt und die Servicegebühr online über die BlaBlaCar-App (z.B. von Deutschland in die Niederlande).
- Wenn die Fahrt jedoch in ein Land mit der Zahlungsmethode der Barzahlung erfolgt, bezahlen Mitfahrende die Fahrt in bar (die Servicegebühr wird online bezahlt) (z.B. von Deutschland nach Polen).
So erfährst du, wie du von den Mitfahrenden bezahlt wirst:
- Gehe zu Deine Fahrten
- Klicke auf Fahrtangebot bearbeiten
- Unter Preis erfährst du die Zahlungsmethode
Hinweis: In der E-Mail mit der Buchungsbestätigung deines Mitfahrers kannst du ebenfalls die Zahlungsmethode überprüfen.
Die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen unterscheiden sich je nachdem, wie du bezahlt wirst. Für Bargeldfahrten können wir dich leider nicht entschädigen. Wenn es sich jedoch um eine Fahrt mit Online-Zahlung handelt, gelten unsere Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen.