Was ist, wenn ein Mitfahrer vor der Abfahrt storniert oder nicht erscheint?

Wir wissen wie enttäuschend es ist, wenn das passiert.

Wenn du bei der Veröffentlichung deiner Fahrt die Onlinezahlung ausgewählt hast, erhältst du für kurzfristige Stornierungen, oder wenn jemand einfach nicht erscheint, eine Ausgleichszahlung. Du kannst dies melden, indem du bei deiner Fahrt bei dem entsprechenden Mitglied auf „Nicht gereist?“ klickst.

Die einzelnen Fälle im Überblick:

Mein Mitfahrer storniert 24 Stunden vor der Abfahrt

Wir machen den Sitzplatz wieder für andere Mitfahrer verfügbar. Da genug Zeit bleibt, einen anderen Mitfahrer zu finden, gibt es in diesem Fall keine Ausgleichszahlung.

Mein Mitfahrer storniert weniger als 24 Stunden vor der Abfahrt

Wir machen den Sitzplatz wieder für andere Mitfahrer verfügbar und du bekommst 50 % des Geldes für die Buchung, auch wenn ein neuer Mitfahrer bei dir bucht.

Mein Mitfahrer erscheint nicht

Wenn du uns Bescheid gibst, kümmert sich unser Mitgliederservice um den Fall. Der Mitfahrer bekommt fairerweise die Gelegenheit innerhalb von 7 Tagen, zuzustimmen oder zu widersprechen. Wenn sich herausstellt, dass der Mitfahrer schuld war, bekommst du 100 % des Geldes, so als wärt ihr gemeinsam gereist.

Bitte beachte, dass wir dir leider keine Ausgleichszahlungen zukommen lassen können, wenn du dich bei deiner Fahrt für die Barzahlung entschieden hast. 

Nähere Erläuterungen zu unseren Richtlinien findest du in unseren AGB

*  Die hier genannten Stornierungsbedingungen treffen nur auf Fahrten innerhalb Deutschlands zu. Wenn du im Ausland unterwegs bist, gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Landes. Wenn deine Fahrt mit Barzahlung funktioniert, erhälst du keine Ausgleichszahlung im Falle einer Stornierung. 

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